ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 
نوشته شده توسط Super User

در حاشیه استفاده از شیوه نوین منابع انسانی به عنوان یک راهکار عمومی شهری

رویکرد جدید شهرداری در یافتن و اجرای راهکارهایی جدید برای حل معضلات به جا مانده و فراموش شده شهر، ستودنی است. پیشنهاد دیروز شهرداری تهران به ستاد استقبال از مهر و شورای شهر نیز از همین سبک بوده و در عین حال ردپایی از تصمیمات مرتبط با مدیریت منابع انسانی را در خود نشان دارد؛ به طوری که یکی از نقاط برجسته این پیشنهاد، شناور شدن ساعات کاری کارکنان دولت در مهرماه است؛ با این هدف که بتوان اندکی از حجم بالای ترافیک در روزهای اول بازگشایی مدارس کاست.

ساعات کاری شناور یکی از راهکارهایی است که در شیوه های منابع انسانی نوین مورد تاکید و توجه قرار گرفته است، اما این راهکار، شرایطی را نیز به همراه خود الزام می کند. ضروری است که فعالیت در ساعات کاری شناور در تناسب با مخاطب های حرفه ای و کاری شاغل بوده و این شناوری به سایر فرایندهای کاری ضربه نزند. این کاستی مخصوصاً زمانی که مخاطب سازمان، بیرونی بوده و عدم پاسخگویی مناسب موجب رنجیدن و تاثیر نامناسب بر وجهه سازمان می شود، بحرانی می شود.

روشن است که ترافیک یکی از پیامدهای ارائه خدمات و فعالیت در کلان شهری با مرکزیت اداری و سیاسی و حتی اقتصادی و جمعیت عظیم است و از سوی دیگر انتظار می رود چاره اندیشی ها، خود مانع ارائه خدمات نشده و سردرگمی مراجعه کنندگان به سازمانها در ساعات ابتدایی روزِ کاری را به دنبال نداشته باشند.

یکی از دامهایی که می تواند مدیران خدمات عمومی و نیز کسب و کار را گرفتار کند، بسط دادن و عمومی کردن تصمیماتی است که ذاتا بایستی متناسب با فرد گرفته شوند. نمونه ای که در گذشته ای نه چندان دور شاهد بودیم، بسط دادن شیوه نوین "دور کاری" بدون آماده شدن زیر ساختهای آن بود که به تجربه ای ناخوشایند برای خدمات گیرندگان سازمانهای عمومی تبدیل شد.

مدیریت امروز با شرایطی که پیچیدگی حاکم بر محیط بر آن تحمیل می کند، عرصه موردکاوی و تصمیم گیری در خصوص هر نمونه به صورت مجزاست که مهیا کردن و توانمند سازی تصمیم گیران منصف و کار آزموده در سطوح مختلف مقدم بر آن است.