مدیرکل مدیریت صدای مشتریان

شناسنامه شغلی مدیرکل مدیریت صدای مشتریان حاوی اطلاعات جامعی در خصوص هدف، مسئولیت های کلیدی، شاخص های کلیدی عملکرد، شایستگی ها، محیط عمل و مواردی از این قبیل است که از تحقیقات میدانی در صنایع مختلف و موفق داخل کشور گردآوری شده و سپس با مدل هی گروپ تحلیل شده اند.
شناسایی درخواست و سلایق اصلی مشتریان و ارائه بازخورد به منظور هماهنگی با تیمهای بهبود و توسعه، و اطمینان از ‏رضایتمندی آنها از خدمات ارائه شده توسط شرکتهای تابعه.‏