نیازسنجی آموزشی و برنامه ریزی برای بهبود از راه آموزش منابع انسانی

ارزیابی نیازهای آموزشی در سازمان بخش مهمی از مرحله ی تشخیص است. این ارزیابی دربرگیرنده ی موضوعات مرتبط با عملکرد کارکنان و سازمان است. بر اساس نیازسنجی آموزشی مشخص می شود که آیا می توان امیدوار بود که با اجرای برنامه ی آموزش منابع انسانی، مشکل رفع شود؟

«ارزیابی نیازها» شایستگی های فردی، گروهی و سازمانی را در مقابل خواسته ها می سنجد. بدین منظور ضروری است تا قبل از تصمیم گیری در مورد برنامه ی آموزش منابع انسانی، در مورد فاصله ی احتمالی بین «آنچه که در حال انجام است» و «آنچه که باید انجام می شد»، آشکار شود. در ادامه ی این فرآیند باید تضمین شود که این شکاف با اجرای آموزش قابل پر شدن است. مرحله ی بعدی این است که چه نوعی از آموزش مورد نیاز است. تعریف شکاف عملکردی یک گام کلیدی در نیازسنجی آموزشی است.

اگر در سازمان داده های مربوط به گذشته و سوابق بروز مشکل حفظ شده باشد، می توان اثر و تغییرات حاصل از آموزش را مشاهده کرد و با دقت بالایی اثر آموزش در بهبود را برآورد کرد. برای برنامه ریزی آموزش مؤثر باید روشن شود که:

- آیا نیاز به آموزش به روشنی مشخص شده است و چه دلایلی برای آن وجود دارد؟
— چه کسی یا کسانی باید آموزش ببینید و این برنامه چگونه اولویت بندی شود؟
— آموزش دهندگان چه ویژگی هایی باید داشته باشند و در حال حاضر چه کسانی می توانند آموزش دهند؟
— روش اجرای برنامه ی آموزشی (شامل تکنولوژی آموزشی، محتوا، روش بهینه و …) چگونه باشد؟
— چگونه می توان مطمئن شد که دانش و مهارت ایجاد شده به محیط واقعی کار منتقل می شود؟
— اثربخشی آموزش در سطوح مختلف چگونه اندازه گیری خواهد شد؟
برای ارزیابی نیاز آموزشی، سه منبع وجود دارد که در هر یک از این منابع، شواهد متناسبی می توان یافت:

۱- تحلیل سازمان از راه:
مشخص کردن شکایات واصله از مدیران و کارکنان، سوانح و حوادث بروز یافته، ضایعات تولید شده، خرابی ماشین آلات و میزان تکرار آنها، شکایات و بازخوردهای رسیده از مشتریان، نتایج مصاحبه های خروج خدمت، دستورالعمل های کاربری تجهیزات جدید و نتایج حاصل از بررسی نگرش های کارکنان

۲- تحلیل شغل و مسئولیت ها و وظایف فردی: (روش هایی نظیر هی گروپ و دیکوم در این مسیر کمک کننده اند)
دانش و مهارت های فعلی کارکنان، الگوهای بهینه ی موجود در محیط کسب و کار و مشاغل مشابه، شناسنامه های شغلی، داده های موجود در مورد کارآیی افراد، بازخوردهای ارائه شده از سوی کارکنان

۳- تحلیل وضعیت فرد با استفاده از:
نتایج ارزیابی عملکرد، نتایج آزمون ها و تست های فنی، نتایج و بازخوردهای حاصل از کانون های ارزیابی، پرسشنامه های تکمیل شده توسط مدیران و کارکنان

 

مطالب مرتبط با تحلیل مشاغل و آموزش منابع انسانی:

شرح شغل هی گروپ و شناسنامه شغل آموزش کارگاهی

تجزیه و تحلیل و نیازسنجی آموزش مشاغل به روش DACUM

اثربخشی آموزش; مدل کرک پاتریک

آموزش مدل اثربخشی کارکنان هی گروپ

انتظارات و ساز و کار مدیریت عملکرد کارکنان

دوره مدیریت عملکرد بر اساس توافقنامه عملکردی

…