در پاسخ به پرسش مسئولیت ها و وظایف مشاور منابع انسانی چیست؟ می توان آن را شامل شناسایی مشکلات و موانع موجود و توصیه به انجام فعالیت هایی برای بهبود بهره وری منابع انسانی از طریق مدل ها و روش های آزمون شده دانست.

اولویت های کسب و کارها

بهره وری نیروی انسانی یکی از دغدغه های مهم بنیانگذاران و صاحبان و سرمایه گذاران کسب و کارهاست. به همین دلیل انتظار دارند که فعالیت های مدیریت منابع انسانی (HRM) نیز اثرگذاری مثبت روی این مسأله داشته باشد.

در این راستا در سال های اخیر اقبال به سمت استخدام و بهره مندی از مشاوره منابع انسانی برای ایشان ضروری می نماید. اما برخی از آنها پس از استخدام مشاور منابع انسانی یا مدیر منابع انسانی به خاطر ناکامی در دستیابی به اهداف ممکن است پشیمان شده باشند.

تغییر پارادایم در استخدام مشاور منابع انسانی

یکی از مهم ترین دلایل ناخشنودی از به کار گیری مشاور منابع انسانی از دیدگاه مشاور سرچشمه می گیرد.

یک مشاور منابع انسانی حرفه ای باید بداند که به طور طبیعی، مالک و صاحب کسب و کار متقاضی مشاوره، هیچ نیاز و دلبستگی به اجرای فرآیندها و فعالیت هایی که مشاور در حیطه ی تخصصی خود آموخته و در بین همکارانش تحسین می شود، ندارد.

کارفرما به دنبال بهبود بهره وری است. به همین خاطر تولید یکسری مستندات و کسب جایزه و پاس کردن استاندارد برای او مفهوم ارزشمندی ندارد.
در این نوشته به جنبه هایی از مشاوره منابع انسانی می پردازیم که در صورت توجه به آنها می توان انتظار داشت تجربه ی خوشایندی از استخدام متخصصان منابع انسانی برای ذی نفعان حاصل شود.

رویکردها و انتظارات اصلی از بهره گیری خدمات مشاوره منابع انسانی

برخی صنایع کوچکتر به کارگیری مشاور منابع انسانی (HR Advisor/Consultant)به صورت عمومی را ترجیح می دهند تا با برون سپاری بسیاری از فعالیت ها خود را روی موضوع محوری کسب و کار متمرکز نگه دارند؛ در حالی که صنایع بزرگ با مسائل پیچیده تر از مشاوران منابع انسانی یا شرکت مشاوره منابع انسانی با توانایی تخصصی بهره می گیرند.

در هر صورت استخدام مشاور منابع انسانی از بیرون سازمان می تواند مزایا و ارزش افزوده ای برای سازمان داشته باشد.

تشکیل واحد و تغییر عمده در دستور کار منابع انسانی

در بدو تشکیل واحد منابع انسانی یا دگرگونی این واحد و سوق دادن آن برای ارتقای سطح تحلیل ها و بهبود خلاقیت در ارائه ی راهکار، مشاور منابع انسانی می تواند نقش برجسته ای ایفا کند؛ به ویژه اگر تجربیات متعددی از فعالیت های شرکت های موفق و الگو (در سطح داخلی و نیز بین المللی) داشته باشد.

هدف گذاری و تدوین استراتژی و مشخص کردن نقشه ی راهی که واقع بینانه باشد و در عین حال به اندازه ی کافی شور و اشتیاق ایجاد کند و نیروی متولیان این حیطه را برانگیزاند یکی دیگر از مزایای به کار گیری مشاور منابع انسانی خبره است.

در این صورت مشاور منابع انسانی باید از توانایی اجماع و همسوسازی بالایی برخوردار باشد تا بتواند دستور کار تغییر را در بین مخاطبان درونی کند و آنها را به پذیرش تغییر و نقش های نوین منابع انسانی اقناع کند.

همچنین در هنگامی که سازمان قصد استخدام مدیر منابع انسانی داشته باشد، به منظور پیشگیری از سوگیری در ارزیابی کاندیداها مخصوصاً اگر کاندیدای داخلی هم برای این سمت وجود داشته باشد، استفاده از خدمات مشاوره منابع انسانی می تواند بسیار ارزشمند باشد.

توسعه ی توانایی ها برای استقرار سیستم منابع انسانی

یک مشاور دلسوز منابع انسانی باید مقدمات استقلال و خودکفایی مشاوره گیرنده را فراهم کند. آموزش های تخصصی و همراهی در اجرا و ایجاد یک تجربه موفق می تواند حس اعتماد به نفس مجریان را تقویت کرده و آنها را برای به روز نگهداری سیستم جدید توانمند کند.

مشاور منابع انسانی مؤثر باید به قوانین و مقررات کار منطقه و الزامات و کارکردها و فرصت های صندوق تأمین اجتماعی منطقه اشراف داشته باشد. بدین ترتیب در تمامی توصیه هایش ملاحظات قانونی را در نظر گرفته و از تحمیل بار حقوقی و ریسک غیرضروری برای پروژه های حساس منابع انسانی پیشگیری می کند.

رعایت اصل بی طرفی در ارائه مشاوره منابع انسانی

یک مشاور برای رسیدگی منصفانه به چالش هایی از قبیل اختلاف نظر مدیران و کارکنان و یا ارزیابی سطوح عملکردی و از این قبیل، باید اصل بی طرفی را رعایت کند. در غیر این صورت از اعتبار کافی برخوردار نبوده و توانا به انجام مسئولیت های معمول یک مشاور منابع انسانی نخواهد بود.

برای اینکه وی بتواند این نتایج را به بار آورد، باید از اعتبار کافی برخوردار باشد. چه از بعد توانایی های تخصصی و چه از بعد وفاداری به ارزش های حرفه ای.

چنین مشاوری می تواند فعالیت های جاری را نیز ممیزی کرده تا فرصت های بهبود را شناسایی و معرفی کند. البته این ممیزی برخلاف رویه های جاری، نه برای پاسخگویی به انجمن ها و اجتماعات بیرونی بلکه برای اطمینان دادن به ذی نفعان (کارکنان، مدیران، سرمایه گذاران، مشتریان و تأمین کنندگان و جامعه) انجام می پذیرد. روشن است که این موضوع را نباید دستاویزی برای ایجاد یک سیستم بوروکراتیک جدید قرار داد.

هزینه و فایده همکاری با شرکت مشاوره منابع انسانی

بدین ترتیب هرچند هزینه های یک مشاور یا شرکت مشاوره مدیریت منابع انسانی ممکن است در نگاه اول بالا به نظر برسد، ولی با کیفیت خدمات ارائه شده و ارزش افزوده ای که با دقت در موارد گفته شده ایجاد می شود و نیز پرهیز از هزینه های جانبی نظیر حق بیمه کارکنان، تسهیلات رفاهی، اختصاص امکانات سازمان و … این اقدام می تواند صرفه جویی هایی هم به همراه داشته باشد.