سنجش

سنجش یکی از ابزارهای اصلی مدیریت و از جمله مدیریت منابع انسانی است. به همین خاطر پیتردراکر گفته بود که تنها چیزهایی را می توانید مدیریت کنید که بتوانید آنها را بسنجید.

سنجش در مدیریت منابع انسانی

در مدیریت منابع انسانی برای آگاهی از شرایط، محیط و وضعیت داخل سازمان در بسیاری اوقات به سنجش تکیه می کنیم. سنجش شایستگی های کاندیدای شغل، عملکرد کارکنان و مدیران،  رضایت کارکنان و اثربخشی کارکنان، ارزیابی مشاغل سازمان، سنجش اثربخشی آموزش و سنجش بازار کار برخی از موارد سنجش هستند که به طور خلاصه برخی از آنها را مرور می کنیم.

سنجیدن شایستگی کاندیدای استخدام یکی از مهمترین تصمیمات مدیران و مدیریت منابع انسانی است. توصیه می شود به جای توسل به تست های ناکارآمد و نا متناسب با پیچیدگی های زبانی و فرهنگی، از روشهای سنجش شایستگی ها با دقت استفاده کنیم. زیرا طرف مقابلمان انسان است.

مورد­کاوی یکی از روزآمدترین نسخه های هر نوع بررسی و سنجش است. توانمندی در مشاهده دقیق، مطالعه و تحلیل رفتار فرد و تیم و تجویز راهکار مناسب در برابر این رفتارها، شایستگی مهمی برای مدیریت کارآمد است.

صلاحیت و شایستگی

مفاهیم مرتبط با صلاحیت و شایستگی که تعیین کننده سطح عملکرد منابع انسانی هستند، متناسب با مشاغل بایستی تعریف شوند. سه ضلع اصلی شایستگی که باید سنجیده شود شامل دانش، مهارت و نگرش است. نبودن هر یک از این دسته از توانایی ها، ضعف عملکردی را نتیجه می دهد. در مواقع جذب و استخدام و به کار گماری باید به دقت آنها را اندازه گیری کرد.

سنجش عملکرد

ارزیابی عملکرد نیز بخش مهمی از فعالیت مدیریت منابع انسانی است. که می تواند با همراهی مشاور منابع انسانی انجام شود. سازمان باید محیط را بررسی کند. و اطمینان پیدا کند که روش پایش و ارزشیابی عملکرد از کارآیی کافی برخوردار است. در غیر اینصورت، پایش عملکرد نامتوازن موجب می شود. که تمایز کافی بین کارکنان ساعی و دیگران و کارکنان ضعیف صورت نگرفته. و سازمان هم به اهدافش نرسد. روشن است که در این وضعیت، معضل و عارضه ی جدیدی به چالشهای موجود اضافه خواهد شد.

مانیتورینگ رضایت منابع انسانی

پایش مداوم رضایت کارکنان، نیز برای آگاهی از وضعیت منابع انسانی ضروری است. هم اکنون این سنجش جزئی از فعالیتهای معمول در سیستمهای مدیریت منابع انسانی شده است. ( که گاهی تحت عنوان ارزیابی اثربخشی کارکنان  انجام می شود. ) متأسفانه در برخی از سازمانها شکل بوروکراتیک و کاغذبازی به خود گرفته. که باید از آن دور شود. آگاهی از وضعیت و دیدگاه های کارکنان نباید تبدیل به کاری ملال آور و روزمره شود.

تحقیقات بازار کار ایران و پایش بازار کار و وضعیت شرکت های موجود و رقبا درخصوص شاخص های مهم. می تواند نقش حیاتی در سیاست ها و موفقیت خط مشی های منابع انسانی داشته باشد.

در مدیریت منابع انسانی نوین سنجش ها در عملکرد و شایستگی و … دیده می شوند.