رئیس اداره مدیریت کیفیت

شناسنامه شغلی رئیس اداره مدیریت کیفیت حاوی اطلاعات جامعی در خصوص هدف، مسئولیت های کلیدی، شاخص های کلیدی عملکرد، شایستگی ها، محیط عمل و مواردی از این قبیل است که از تحقیقات میدانی در صنایع مختلف و موفق داخل کشور گردآوری شده و سپس با مدل هی گروپ تحلیل شده اند.
توسعه و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت شرکت مخابرات ایران با رویكرد EFQM (بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) به عنوان یک فرایند سطح2 eTOM جهت حصول اطمینان از اینکه تمامی الزامات کیفیت در تمام مراحل چرخه عمر خدمات و محصول به وضوح حفظ ، تعریف و در جهت تضمین کیفیت به رسمیت شناخته شده است .