پایش کارآمدی فرآیندها به همراه نتایج حاصل و محاسبه شده با کمک داده های حاصل از شاخص عملکرد، موضوعی جدی برای مدیریت منابع انسانی شده است.

این وضعیت در پی اهمیت یافتن شیوه های مدیریت منابع انسانی برای موفقیت کسب و کار و تمایزی که این حیطه با امور اداری پیدا کرده، آشکارتر شده است.

شاخص های زیر به مدیران کسب و کارها کمک می کند مدیریت عملکرد منابع انسانی را به صورت حرفه ای انجام دهند.

 

• درآمد به ازای هر فرد استخدام شده:

کاربرد: داشتن تصویری گسترده از اینکه تیم تان با چه کیفیتی عمل می کند

فرمول: تعداد کل کارکنان/ درآمد

 

• نرخ خروج خدمت استعدادهای سازمان

کاربرد: پایش درصد افراد باپتانسیلی که شغل شان را ترک می کنند

فرمول: ۱۰۰* (تعداد کل کارکنان در یک دوره زمانی/ تعداد کل افراد با پتانسیل که در یک دوره زمانی شرکت را ترک می کنند)

 

• هزینه به ازای هر استخدام

کاربرد: اندازه گیری میزان هزینه مستقیمی که ورود هر کارمند به شرکت ایجاد می کند

فرمول: تعداد کل افرادی که به تازگی استخدام شده اند/ هزینه ی کل افرادی که به تازگی استخدام شده اند

 

• هزینه ی نیروی کار

کاربرد: برنامه ریزی و بودجه بندی نیروی انسانی

فرمول: هزینه های بالاسری و اداری + بیمه سهم کارفرما + مزایا و فوق العاده ها + هزینه ی کل جبران خدمت کارکنان

 

• کارآیی آموزش

کاربرد: دستیابی به ارزش مورد انتظار از سرمایه گذاری و هزینه های یادگیری و توسعه

فرمول: شاخص اثربخشی آموزش/ هزینه های آموزش به ازای هر فرد

 

• نرخ تعهد و تعلق

کاربرد: درک میزان تعهد و تعلق کارکنان به سازمان

فرمول: نتایج سنجش تعهد و تعلق کارکنان (با روش هایی نظیر سنجش اثربخشی کارکنان هی گروپ)

پیمایش نبض کارکنان* (Pulse)

نمره میزان انگیزش خالص کارکنان (ENPS)

 

• مدت زمان استخدام

کاربرد: پایش کارآمدی و تجربه کارکنان بالقوه

فرمول: روزی که کارجو پیشنهاد استخدام را پذیرفت — روزی که کارجو درخواست استخدام داد

 

• شادمانی کارکنان

کاربرد: درک میزان تعهد کارکنان به سازمان و شغل شان

فرمول: ENPS

سنجش هفتگی نبض* (Pulse)

شاخص های رضایت کارکنان

 

• شاخص عملکرد و توان بالقوه

کاربرد: دیدن کارکنانی که ضعف عملکرد دارند، کارشناسان ارزشمند و افراد با توان بالقوه ی بالا و عملکرد فراتر از حد انتظار

فرمول: پایش کارکنان مرتبط و منتخب، سنجه های عملکردی و استفاده از ارزیابی ها و تست های روانشناسی

پانویس:

*نبض کارکنان یا Pulse نوعی از شاخص عملکرد برای تحقیق و سنجش دیدگاه ها و رضایت از اقدامات مدیریت منابع انسانی است که با همان سرعت نبض، بازخوردی در مورد سلامتی سازمان می دهد.

تحقیق نبض یا پالس، یک سنجش خیلی خلاصه، ولی به صورت مرتب و مداوم است. در طی آن موضوعاتی مثل نقشی که در شغل خود بر عهده گرفته اند، ارتباطات و روابط شان با همکاران و مشتریان و مدیران و به طور کلی وضعیت محیط کار ارزیابی می شود.

مزیت این نوع از ارزیابی نسبت به پیمایش های جدی این است که نسبت پاسخگویی آن بسیار بالاتر است و به حدود ۸۵ درصد می رسد. بدین ترتیب یکی از موانع اصلی سنجش برداشته می شود.

مطالب و یادداشت های مرتبط:

سنجش رضایت یا سنجش اثربخشی کارکنان

شنیدن آوا و تنظیم روابط کار و مذاکره با نماینده کارگر ها بر این مبنا

ابعاد اجتماعی روابط صنعتی و روابط کار

صدای کارکنان

تفاوت های فرهنگی و مذهبی در محیط کار را چگونه در نظر بگیریم؟

کلیپ های نمونه آموزش در آپارات