جامعه شناسی به شناخت سازمان در ابعاد مختلف کمک می کند. این آگاهی لازمه‌ی تصمیم‌گیری درست به‌ویژه در زمینه‌موضوعات مرتبط با انسان است.

البته شناخت انسان محدود به جنبه‌ی فردی نیست و بسیاری از رفتارها با توجه به جمع شکل می‌گیرد. جامعه‌شناسی سازمان به شناخت و عمل و واکنش در این بعد کمک می‌کند.

اگر سازمان را فقط با نمودار سازمانی ببینیم، بخش مهمی از واقعیت را نمی‌بینیم. سازمان فقط مجموعه‌ای از شغل‌ها، فرایندها و دستورالعمل‌ها نیست؛ بلکهیک جامعه‌ی کوچک است.

جامعه‌ای که آدم‌ها در آن با یکدیگر رابطه می‌سازند، قدرت توزیع می‌شود، هنجارها شکل می‌گیرند، مقاومت ایجاد می‌شود و تغییرات اجتماعی بیرون از سازمان، به درون آن راه پیدا می‌کنند.

اینجاست که نگاه جامعه‌شناختی می‌تواند برای مدیران و متخصصان منابع انسانی ارزشمند باشد.

از سوی دیگر، جامعه به‌سرعت در حال تغییر است و سازمـان‌ها در جنبه های مختلف از بازار گرفته تا تکنولوژی و نگرش‌های افراد و عرف و قانون و بسیاری دیگر نمی‌توانند از این تغییرات جدا بمانند.

در بین این پویایی ها، احاطه بر جامعه‌شناسی در سازمان کمک می‌کند بفهمیم:

تغییرات اجتماعی چگونه رفتار کارکنان را تغییر می‌دهند؟ مثلاً چرا برای بسیاری از کارکنان جوان، «امنیت شغلی» دیگر به‌تنهایی جذابیت سابق را ندارد و انعطاف‌پذیری، یادگیری و معنا در کار اهمیت بیشتری پیدا کرده است؟

نسل‌های جدید چه انتظارات متفاوتی از کار دارند؟  مدیری که انتظار دارد کارکنان جوان صرفاً به دلیل سابقه و عنوان شغلی مدیر، از او تبعیت کنند، ممکن است با نسلی مواجه شود که انتظار گفت‌وگو، مشارکت و دریافت بازخورد مستمر دارد.

چرا برخی تغییرات سـازمانی با مقاومت مواجه می‌شوند؟ به عنوان نمونه اجرای یک سیستم جدید ارزیابی عملکرد ممکن است روی کاغذ کاملاً منطقی باشد، اما اگر کارکنان احساس کنند این سیستم برای کنترل بیشتر آنها طراحی شده، در برابر آن مقاومت خواهند کرد.
و مهم‌تر از همه، چگونه می‌توان در این پیچیدگی مداخله کرد و تغییر مثبتی ایجاد کرد؟ اگر بدانیم مقاومت کارکنان صرفاً ناشی از «عدم همکاری» نیست و ریشه در بی‌اعتمادی، تجربه‌های قبلی یا روابط قدرت در سازمان دارد، راه‌حل ما هم از «اجبار» به سمت «اعتمادسازی و مشارکت» تغییر خواهد کرد.

شاید یکی از مهم‌ترین مزیت‌های آگاهی از مبانی علوم اجتماعی و جامـعه‌شناسی برای یک متخصص منابع انسانی این باشد که به او یاد می‌دهد پدیده‌های سازمانی را فقط در سطح فرد نبیند؛ بلکه آنها را در بستر جامعه، فرهنگ و روابط انسانی تحلیل کند.

بدین‌ترتیب جامعه‌شناسی فقط مطالعه‌ی جامعه نیست؛ بلکه همچنین ابزاری مهم برای فهم بهتر سـازمان و در نهایت، تأثیرگذاری مثبت‌تر بر زندگی انسان‌هایی است که در آن کار می‌کنند.