کسب و کار و نوآوری

هوش مصنوعی در برخی زمینه ها بهتر از انسان عمل کرده است. همین موضوع کافی است که بسیاری از سازمان ها از این گزینه در عملیات روزمره استفاده کنند و…

مدل سروکوال میزان فاصله بین ادراکات و تجربه مشتری و کاربر از خدمات ارائه شده و کیفیت خدمات مورد انتظار را می سنجد. این رویکرد می تواند برای سازمان های…

مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتری که مدل سروکوال نیز در این دسته از مدل ها قرار می گیرد، دو نوع عینی و ذهنی هستند. در مدل‌های عینی رضایت‌مندی مشتری از شاخص‌هایی…

صندوق ورودی ایمیل که پر شده باشد: در بهترین حالت آزار دهنده و در بدترین حالت نیز مخل زمان و از بین برنده کارآیی خواهد بود. اگر به کارکنانتان شک…

مدیریت کارخانه حتا از جنس زیر پایی کارکنان خط تولید نیز به سادگی گذر نکرده است. نشان آن هم سطح صاف چوبی برای دادن انعطاف کافی و پیشگیری از آسیب…

برای کسی که یک کارآفرین است، جایزه های بسیاری وجود دارد. خودگردانی، بازشناسایی و خلاقیت نمی گویند که شما در حال پیگیری رویاهایتان هستید.

فورد در برابر فراری فیلمی آمریکایی که در سال ۲۰۱۹ اکران شد، دارای فیلم‌نامه ای بر اساس رخدادهای واقعی است که درس های زیادی برای مدیران و متخصصین منابع انسانی…

تضاد منافع یکی از موقعیت هایی است که علاوه بر ناارآمد کردن تصمیمات می تواند نتایج هولناکی برای کسب و کار به دنبال داشته باشد. مخصوصن وقتی که این تضاد…

در صورتی که تعدیل نیرو به صورت ضعیف انجام شود، اثرات بد آن سالها بر روی شرکت باقی می ماند…

تغییرات فراگیر پس از مدتی که به کارگیری شان آسان شده و از نظر اقتصادی نیز به صرفه شود و نیازهای بیشتری را رفع کند، تبدیل به نرمال جدید می…

یکی از روزهای زیبای ساحلی در سواحل نووا اسکوتیا جیل هیسکاک نشسته بود و موجها را تماشا کرده و غرق افکار خود در مورد حوادث دهه گذشته بود. هیسکاک که…

همه مدیران باید از استعداد افراد استفاده کنند، ولی مدیران برتر بازی بزرگتری را اجرا می کنند: آنها پتانسیل های تیم کامل را درک کرده اند. برنامه های مرور عملکرد…

تکنیک پنج چرا یا ۵Whys توسط تویوتا پس از جنگ جهانی دوم خلق شد. متدی است که برای توصیف روابط بین علل و اثرات یک مشکل مشخص مورد استفاده قرار…

آیا سازمان شما سلامت است؟ همانطور که افراد باید سلامت باشند، سازمانها نیز باید بدین گونه باشند. حال اگر سازمانی بخواهد سلامت باشد، چطور می توانیم آن را مشخص کنیم؟ آیا…